Arçelik Klimamda Gaz Kaçağı Ve Soğutmama Sorunu Servis Tarafından Çözülmedi

Arçelik 18326 18.000 BTU klimam soğutma yapmadığı için 16.06 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki yetkili servise başvurdum. İlk gelen servis personeli, kaydın yanlış açıldığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve iki gün sonra başka bir ekibin geleceğini belirtti. İki gün sonra gelen ikinci ekip ise sadece klimayı çalıştırıp soğutmadığını tespit etti ve bu kez başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyleyerek yine sorunu çözmeden gitti.

Aradan tekrar iki gün geçtikten sonra gelen son ekip, klimada gaz bittiğini söyleyip gaz dolumu yaptı. Ancak gaz dolumundan hemen sonra salonumdaki iç üniteden sürekli bir fıslama sesi gelmeye başladı. Bu durumun bir kaçak olabileceğini düşünerek ekibe ilettim, bunun normal olduğunu ve yarım saat içinde geçeceğini söylediler. Buna rağmen ekip gittikten sonra ses de durum da düzelmedi, klimayı kullanmaya devam edemedim.

Daha sonra servisi tekrar aradığımda, en erken 3 gün sonrasına gelebileceklerini söylediler, sonraki aramalarımda ise telefonlarımı hiç açmamaya başladılar. Şu anda bastıkları bütün klima gazının salona dolduğunu düşünüyorum, camları pencereleri sürekli açık tutmama rağmen yoğun bir koku var ve internetten okuduklarıma göre bu durum sağlığım açısından da risk teşkil ediyor. Bu nedenle salonumu kullanamıyor, ne televizyon izleyebiliyor ne de yemek yiyebiliyorum, sadece mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem servislerin sorunu çözmemesi hem de son ekip sonrası oluşan bu durum nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Arçelik’in acilen yetkili bir ekip göndererek klimadaki olası gaz kaçağını detaylı şekilde incelemesini, gerekli onarımın yapılmasını ve cihazı güvenli, sağlıklı ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir duruma getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet ve kullanım kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.