to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Hasar Aldıktan Sonra Değişim Talebindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
21.05.2026 tarihinde kurulum işlemi sırasında Arçelik’e ait 45710007160010kgabm model ürünüm, gelen teknisyenler tarafından zarar gördü. Kurulum bitiminde ürünün kasa bölümünde çizik ve ezik olduğunu fark ettim.
Hemen Arçelik iletişim merkezi ve servis ile görüşerek ürünün değişimini talep ettim. 25.05.2026 tarihinde ürünün yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte tekrar iletişim merkezini aradığımda, ürünün fabrika stoğunda olmadığı ve bu nedenle teslimat tarihi verilemediği söylendi. Değişim talebimden bu yana geçen süre içinde yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle bilgi talep etmeme rağmen geri dönüş sağlanmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Teknisyen hatası ile hasar gören ürünümün, tarafıma net ve sağlıklı bilgi verilerek, en kısa sürede sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilip teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet var'a yazdığım şikayete istinaden geri dönüş yapıldı marka konunun takipçisi olacaklarını ve süreci hızlandırmak için gerekli adımların atılacağını beyan ettiler o günden beri ne arayan var ne bilgi veren Arçelik gibi bir markada stok olmaması düşündürücü!
Birbirlerinden haberi olmayan tam bir fiyasko marka markaya aldanıp kesinlikle yanılgıya düşmeyin dert sahibi ederler insanı sosyal medya platformlarından mağduriyetinizi yazmadığınız sürece size dönüş yapmıyorlar
