to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Gelen Hasarlı Buzdolabının Değişim Talebinin Reddi
22.04.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de kurulumu yapılan Arçelik 570477 MB buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce Emre Pazarlama isimli Arçelik yetkili satıcısından internet üzerinden satın aldım. Kurulum için gelen ekip paketi açtığında buzdolabının üzerinde bariz çizikler ve gövdede yamulmalar olduğunu gördüm.
Sıfır ve ayıpsız ürün beklerken, daha kurulum aşamasında hasarlı bir ürünle karşılaştım ve doğal olarak ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana, bu çizik ve yamulmaların kullanımı etkilemediği, istersem sadece ek garanti verebilecekleri söylendi. Hasarlı ürüne ek garanti teklif edilmesi ve değişimin bu şekilde reddedilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş/fatura numaram ETB2025000002708’dir. Sıfır aldığım bu ürünün çiziksiz ve gövdesi yamulmamış, ayıpsız bir buzdolabı ile değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik yetkilisi beni aradı şube müdürlüğünden dönüş beklediklerini söylediler ama 5-6 gün oldu ne dönüş var ne arayan var bu markayı böyle küçük düşürüyorsunuz. Bu işin peşini bırakmayacağım.
