to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Çalışmayan Klimanın Ücretsiz Onarımı Ve Ürün İadesi Talebi
Geçen yıl ağustos ayında aldığımız klimayı Ataşehir Arçelik teknik servis ekibi kurdu. Klimayı 1–2 ay sorunsuz kullandıktan sonra havalar soğuduğu için kapattık. Sıcaklar başlayınca tekrar kullanmak istediğimizde klima gaz hatası verdi ve çalışmadı. Bunun üzerine 10.06.2026 tarihinde çağrı açtım ve 17.06.2026 tarihinde gelen 04213 Sancaktepe efc Teknik Servis Hizmetleri’ne ait yetkili servis, 5191***92 numaralı servis fişinde “ürüne müdahale edilemiyor” notunu yazıp işlemi kapattı.
Teknisyene sorunu sorduğumda, gerekli bilgileri sisteme gireceğini ve kurulumu yapan firmanın gelmesi gerektiğini söyledi. Ancak iki gündür ne kurulumu yapan servisten ne de Arçelik’ten herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Böyle kurumsal bir firmadan bu kadar duyarsız ve çözümsüz bir yaklaşımı gerçekten beklemezdim.
Klimamın Çekmeköy Doka Yapı Ltd. Şti. Adresindeki yerine gelen yetkili servis ekibi tarafından, kurulum kaynaklı olduğu anlaşılan bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve kurulum hatasının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek benimle çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle sürecin başından sonuna kadar her aşamasını titizlikle yürüten aynı zaman da olumlu tavırlarıyla süreci tamamlayan Arçelik müşteri hizmetlerinden Seda e. Hanım'a çok teşekkür ederim. Arçelik kendine yakışanı yaptı tüketici olarak beklediğimiz de buydu teşekkürler.
