to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Bakır Boru Hakkıma Rağmen Yüksek Kurulum Ücreti Mağduriyeti
07.11.2021'de Arçelik 18 BTU duvar tipi klima aldım. Arçelik Muğla Bodrum Turgutreis servisi, binada mevcut olan klima tesisatına montajı yaptı. Servis, kullanılmayan bakır boru hakkımı sisteme kullanmadı olarak girdi. Ben de başka bir yerde ihtiyaç duyabileceğimi düşünerek kabul ettim. Cihazıma 3+4 yıl ek garanti yaptırdım ve şu an yaklaşık 3,5 yıl daha garantisi var. Garantim bozulmasın diye servisten demontaj hizmeti aldım ve başka bir ile taşındım. 11.07.2025 tarihinde Arçelik Mardin Midyat servisi kuruluma geldi fakat cihaz demontajlı olduğu için 6800 TL kurulum ücreti talep edildi. Kullanmadığım bakır borunun ücreti yok ve bu ücret bana çok fazla geldi. 47 derecede klimasız kaldık ve bu durumdan dolayı çok mağdurum. Evimdeki tüm eşyalar Arçelik marka olmasına rağmen bu olaydan sonra markaya karşı soğudum. Müşteri memnuniyetinin kalmadığını düşünüyorum ve konunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şuan Arçelik tamamen hayal kırıklığı diyecek çok şeyim var ama hiçbir şey demiyorum çözüm odaklı değil Arçelik sıfır müşteri memnuniyeti
