to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Kullanılmayan Bakır Borusu Montaj Sonrası Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum
13.05.2025 tarihinde Arçelik markasına ait 18.000 BTU klima satın aldım. Ürünün montajı sırasında, ikamet ettiğim sitede bakır boru hattı (klima tesisatı) önceden hazır olduğundan, cihaz doğrudan mevcut hat üzerine bağlandı. Ancak montaj ekibi, kullanılmayan ve bana ait olan bakır boru hattını teslim etmedi.
Kiracı olarak ikamet ettiğim bu adresten taşınmam durumunda, yeni adreste tekrar montaj yapılırken bakır boruya ihtiyaç duyulacak ve bu malzemenin tekrar ücretli şekilde temin edilmesi beklenecek. Bu da bana ekstra bir malı yük doğuracaktır. Oysa ki ürünle birlikte gelen ve kullanılmayan bakır boru, tarafıma aittir ve teslim edilmesi gerekmektedir.
Montaj ekibine bu durumu iletmeme rağmen, söz konusu parçayı bana teslim etmediler. Tüketici olarak en doğal hakkım olan bu malzemenin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
13.05.2025 tarihinde Arçelik markasına ait 18.000 BTU klima satın aldım. Ancak klima soğuk hava üflemiyor, sadece fan gibi çalışıyor. Cihaz çalışıyor gözükse de ortamı hiç soğutmuyor ve soğuk hava vermiyor.
Bu durum hem konforumuzu ciddi şekilde bozmakta hem de cihazın asıl işlevini yerine getirmemesine neden olmaktadır. Ürün garantisi devam etmektedir.
Konu hakkında acil olarak teknik servis desteği talep ediyor, sorunun giderilmesini; gerekirse cihazın değiştirilmesini ya da iadesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olamadığınız için teşekkür ederim
