to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Parça İçin Yüksek Maliyet: Arçelik Süpürge Başlığı Tamamen Değiştirilmeli Mi?
Arçelik SD 9041 k Imperium GO şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığında, temizleme esnasında çıkartılan yanda bulunan ufak bir kapak parçası temizlik sırasında kayboldu. Bu parçanın temini için Siirt Merkez’deki yetkili servise başvurduğumda, yalnızca bu küçük parça yerine başlığın komple değişmesi gerektiğini ve bunun da yaklaşık 2.500 TL tutarında olduğunu söylediler. Ufak bir parça için tüm başlığı değiştirme zorunluluğu hem mantıksız hem de müşteri için gereksiz derecede yüksek bir maliyet oluşturmaktadır.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini telefonla arayarak mağduriyetimin giderilmesi adına indirim talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı. Küçük de olsa tüm yedek parçaların Arçelik fabrikası tarafından ayrı ayrı sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Sadece kaybolan bu ufak kapak parçasının, makul bir bedelle temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Buradan da bir çözüm sağlanamazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün Arçelik müşteri hizmetlerinden aradılar ve daha önce bana söylenilen şeylerin aynısını tekrarladılar🤣( fabrika parçayı bir bütün olarak satmaktaymış ve indirim yapmıyorlarmış). Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bana ders oldu Arçelik'ten artık hiçbir eşya almam
