to read complaints and reviews, or file yours.Köpüksüz Kahve Makinesi İçin Hemen Değişim Talebi
8 Eylül 2026 tarihinde Sancaktepe Ayg Mesken mağazasından 12.399 TL ödeyerek bir Arçelik Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kahveyi kesinlikle köpüklü yapmıyor, neredeyse filtre kahve gibi düz ve köpüksüz kahve veriyor.
Sorun ilk kullanım anından itibaren devam ettiği için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Aldığım mağazaya durumu ilettim, kahvenin köpüksüz halinin fotoğraflarını da gösterdim, ancak bana teknik servise gitmesi gerektiği, sorun varsa onarılacağı söylendi. Daha 15 günlük, sıfır alınmış bir ürünün servise gönderilip tamir görmesindense ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim yapılmasını beklerdim.
Ürün daha ilk günden itibaren kusurlu olduğu için, tamir edilmesini değil, yenisi ile değişimini talep ediyorum. Arçelik’in müşteri memnuniyetini gözeterek, hiç tamir görmemiş, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişim işlemini en kısa sürede gerçekleştirmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şaşırtıcı bir şekilde gerçekten anlayışlı bir yaklaşım ile değişim yapıldı. Teşekkür ederim
