to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kusurlu Derin Dondurucu İçin Değişim Talebi
01.08.2026 tarihinde Bursa Arçelik FSM şubesinden sandık tipi derin dondurucu satın aldım. Ürün daha mağazadan teslim alınırken kırık ve beyaz kusurlu bir şekilde tarafıma verildi, ben de ürünü hiç çalıştırmadan, bu şekilde teslim aldığımı belirterek mağazadan ilgilenmelerini rica ettim.
Mağazaya değişim talebimi ilettiğimde konuyu Arçelik yetkili servisine bildirmemi söylediler. Yetkili servis eve geldi, ürünü inceledi ve kusurlu üretim olduğunu ifade ederek değişim talebinde bulunacağını belirtti. Aynı gün içerisinde Arçelik tarafından telefonla arandım ve kusurun kullanıma engel olmadığı, bu nedenle garantiyi 2 yıl daha uzatabilecekleri söylendi, ancak ben bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor.
Kırık ve kusurlu gelen bu sandık tipi derin dondurucunun, aynı model ve özelliklerde olmak üzere yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, servis kayıt numaram UA22026000002052 üzerinden incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi ve bu tüm sandık tipi derin dondurucular böyle hava alması için diye saçma bir şey söylendi mühendisler bu şekilde tasarlıyormuş değişim kabul edilmedi iade ile uğraşıyorum dondurucunun ön yüzünde bu defo
