to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Yanıltıcı Bilgi Ve Montaj Reddi Sebebiyle Buzdolabı Değişimi İstiyorum
Arçelik’ten buzdolabı almış olmaktan büyük pişmanlık duyuyorum. Satış aşamasında son derece ilgili davranmalarına rağmen satış sonrasında kesinlikle aynı ilgiyi göstermiyorlar. Bursa Korupark Arçelik şubesinden 03.07.2026 tarihinde buzdolabı satın aldık. Mağazada alanımızın 80 cm olduğunu, duvarda priz bulunduğunu ve bu nedenle buzdolabının sığıp sığmayacağını özellikle sorduk. Çalışanlar hiçbir sorun yaşamayacağımızı, bu ölçülerle rahatlıkla sığacağını söyleyerek bizi güvenceye aldılar.
Ürün eve geldikten sonra yalnızca kutusu açıldı, kurulum dahi yapılmadı. Ancak prizin konumu nedeniyle buzdolabı belirtilen alana kesinlikle sığmıyor. Buna rağmen mağaza ve yetkililer değişim talebimizi kabul etmiyor. Üstüne bir de “Ben senin oranın santim olarak uymamasının ceremesini mi çekeceğim” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşuldu.
Satın alma aşamasında yanlış ve yanıltıcı yönlendirme yapıldığı için buzdolabının, hiçbir şekilde kurulumu yapılmamış ve sadece kutusu açılmış haldeyken, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan uygun ölçülerdeki bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
