Kiralık Ev Arıtma Sisteminde Uzun Servis Bekleyişi Ve Kira Kesintisi Talebi

Arçelik’ten kiraladığım ev arıtma sistemi yaklaşık üç ay sorunsuz çalıştıktan sonra 16 Temmuz’da arıza yaptı. Bunun üzerine 4 gün sonra gelen yetkili servis ürünü söküp götürdü ve 20 Temmuz 2026 tarihli servis formu ile cihaza el konuldu. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen cihaz hâlâ serviste, ne onarımın ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu ürün için her ay yaklaşık 2.000 TL kira bedeli ödüyorum. Cihazın arızalandığı ve serviste beklediği bu süre boyunca Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda tamir sürecinin devam ettiği bilgisi veriliyor, ancak ne zaman tamamlanacağı konusunda kesin bir tarih paylaşılmıyor ve kira bedeliyle ilgili de herhangi bir kesinti veya düzenleme yapılacağı söylenmiyor.

Kullanamadığım bir cihaz için kira ödemeye devam etmek istemiyorum. Arızanın yaşandığı tarihten itibaren geçen süre için kira bedelinin alınmamasını ve cihazımın en kısa sürede, mümkünse yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.