to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmayan Buzluk Kapak Ve Saygısız Servis: Arçelik Ürün Değişim Talebi
Arçelik 283613 el model buzdolabını aldığım ilk günden beri alt buzluk bölmesinin kapağı kendiliğinden kapanmıyor. Kapağı ittirmeden kapanmadığı için sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum, bu yüzden buzluk tam olarak soğutamıyor. İçine koyduğum suyun normalde 2-3 saatte donması gerekirken ertesi gün ancak donuyor. Ürünüm henüz 1 yıllık olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum.
02 Nisan 2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi eve gelerek dolabı inceledi. Servisteki görevli, “abla yapabileceğim bir şey yok, Tüketici Hakları'na şikayet ediyorsan et, umurumda değil” diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Üründe açıkça sorun olmasına rağmen herhangi bir tamir, parça değişimi yapılmadı ve ayrıca bana ne fiş ne de iş emri formu bırakılmadı. Sadece telefonuma bilgi mesajı gönderildi. Bu durum hem ürünle ilgili mağduriyetimi hem de servis yaklaşımı nedeniyle güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Buzdolabımı Diyarbakır Dağkapı’daki bayiden almış bulunmaktayım. Aldığım günden beri sorunlu olan ve düzgün soğutmayan bu ürün için artık tamir değil, ayıplı olduğu için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve servis personelinin saygısız tutumu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
