to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten satın aldığım 583628 eb model buzdolabı nedeniyle 10.02.2026 tarihinden bu yana ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaşanan tüm sorunlar tamamen Arçelik yetkili servisinin hatasından kaynaklanmasına rağmen çözüm sunulmadığı gibi bir de tarafımdan ücret talep edilmektedir.
Ürünü satın alırken buzdolabının kapı yönünün değiştirileceğini özellikle belirtmeme rağmen, gelen servis ekibi son derece kaba ve ilgisiz bir tutum sergiledi. İlk geldiklerinde parça olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Daha sonra kit siparişi verileceği söylenerek süreç uzatıldı.
Üçüncü gelişlerinde ise sorunu çözmek yerine daha büyük bir zarar verdiler. Kapak montajı sırasında üst kapağa ait parçayı kırdılar. Ayrıca dolabın ayağının altında fabrika çıkışı bulunan demir ızgarayı sökerek götürdüler. Yani sağlam gelen ürün, servis müdahalesi sonrasında hasarlı hale getirildi.
Tüm bu gecikmeler ve servis hataları yüzünden 7 günlük iade sürem doldu. Buna rağmen şimdi de “süre geçti” denilerek, bizzat servis tarafından kırılan parçanın ücretini benim ödemem gerektiği söyleniyor. Servisin kendi verdiği zararın bedelini müşteriye yüklemeye çalışması, hem etik değildir hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Arçelik’ten beklentim, kırılan parçaların ve eksik bırakılan tüm işlemlerin hiçbir ücret talep edilmeksizin giderilmesi, buzdolabının sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve yaşatılan mağduriyet için uygun bir telafinin sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
25.09.2025 tarihinde WWW. Arçelik.com.tr üzerinden 583628 eb model buzdolabını sipariş ettim (Sipariş No: 120408198). Ürünü teslim aldıktan sonra, elektrik kaçağı olduğunu fark ettim ve bu nedenle kullanamıyorum. Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim ve yetkili servis de gelip kontrol et...
Arçelik’ten satın aldığım 7289120114 583628 eb model buzdolabının montajı 4 Ağustos’ta yapıldı. Montaj sırasında korumalı priz almadığım için ürünü fişe takıp çalıştırmadılar, herhangi bir kontrol yapılmadı. Ben buzdolabını kendim çalıştırdıktan yaklaşık bir gün sonra motor sesi ve titreşim sesi evi...
Arçelik 583628 eb model bir buzdolabını yaklaşık 52.000 TL ödeyerek aldım. Buzdolabını alalı 10 gün oldu ve geldiği günden beri yeterince soğutmuyor, içine koyduğum yiyecekler adeta buharlaşıyor. Ayrıca son model olmasına rağmen sürekli rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Yaşadığım sorun üzerine serv...
Merhaba, Arçelik mağazasından almış olduğum 583629 EB model buzdolabım bozuldu. Zaten ürün geldiğinden beri sıkıntılıydı. İlk olarak ürünün lastik kısmı tutmuyordu ancak bunu önemsemediler ve değiştirmediler. Meyve ve sebzeleri çok çabuk çürütüyordu ve soğutma sistemi sıkıntılıydı. Motorundan çok de...
Yaklaşık 9 ay önce Arçelik 583630eb model buzdolabı satın aldım. Dondurucu kısmının kapağını açtığımda, ön tarafta bulunan plastik aksamda çatlak oluştuğunu, aynı hizada kabarmalar ve çöküntüler meydana geldiğini fark ettim. Bu sorunu ilk olarak yaklaşık 20 gün önce gördüm. Arçelik servisini çağırd...
Yorumlar