to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Reklamı Silinip Paslanma Ve Su Sızdırması Garanti Kapsamında Çözülmeli
Arçelik’ten 6144 4 program beyaz bulaşık makinesi aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken makinenin kapağındaki reklam yazıları zamanla silinmeye başladı. Temizlik için kapağı sildiğimde bu yazılar makinenin kapağının her yerine dağıldı, parça parça lekeler oluştu ve bu lekeler gün geçtikçe artmaya devam ediyor. Ayrıca makinenin alt kenarlarında paslanma başladı ve kapak kısmından ara ara su akıtma sorunu yaşamaya başladım.
Yetkili servis eve gelip durumu gördü, notlarımı aldı ancak bana çok açıklama yapmadan, büyük ihtimalle kullanıcı hatası denileceğini söyleyip ayrıldı. Bu yaklaşım, sorunun ciddiye alınmadığını düşündürüyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Bu sorunun kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve kapaktaki reklamdan kaynaklanan lekeler, oluşan paslanma ve kapaktan su akıtma problemi için garanti kapsamında çözüm üretilmesini istiyorum. Özellikle bulaşık makinesi kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
