to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi: Orijinal Parça Krizi Ve Hayal Kırıklığı
Benim Arçelik marka çamaşır makinem deterjan çekmecesinden köpük akıtarak paslanma sorunu yaşadı ve servis çağırdığımda ürünüme orijinal parça yerine Grundig marka gövde değişimi yapmaya çalıştılar. Servis teknisyeninin girdiği parça siparişini de gördüm. Eğer almak isteseydim daha uygun fiyata Grundig marka çamaşır makinesi alabilirdim. Orijinal parça garantisi sunulmuyor. Buna karşı orijinal takılmayacaksa ürün değişimi istediğimi belirttim. Parça gelmeden değişim talebi iletemediklerini, ısrarla Grundig markanın gövdesini takacaklarını aynı çatı altında çalıştıklarını iletmekteler. Aynı kaliteye sahip ürünler olmadığını bilecek kadar bilinçli tüketiciyim. Aynı kaliteye sahipse sitelerdeki fiyat farkları neden? Grundig almak isteseydim zaten alırdım. Arçelik ürüne ait yedek parça olmadıkça onarımı kabul etmeyeceğim. Ürünüm şu an pas içinde mağdur ediliyorum. 10 yıl boyunca ürüne sunulacak hizmet bu mudur? Orijinal bile olmayan parçalar. Yerli malı diyerek sahip çıktığımız marka koca bir hayal kırıklığına uğrattı beni.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
