Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

27.08.2025 tarihinde Arçelik marka (283613 eı model) yetkili bayiden sıfır buzdolabı aldım. Yetkili servis 29.08.2025 saat 10.30 civarında eve getirdi. Buzdolabının yan tarafında göçük ve zedelenme oluşmuş bu durumu depo çıkışında oradaki yetkili fark etmiş ve bu hatayı göre göre ürün çıkışına izin veriyor ve taşımacı arkadaşlara demiş ki; "Ürünü müşteriye götürün burasında böyle bir hata var kabul ederse garanti süresini biraz uzatırız deyip" ürünü gönderiyor. Bu durum benim asla kabul etmeyeceğim bir durumdur ve Arçelik gibi büyük bir firmanın böyle bir teklifte bulunması beni üzmüştür. Bu durumun üzerine hatayı ivedilikle düzeltmek yerine tekrar randevu için arayan yetkili bana akşam 17.00-19.00 da getirebileceklerini söylüyor. Bunun neticesinde ısrarlarım üzerine görevli arkadaş lütufta bulundu da saat 14.00-16.00 da randevu oluşturdu. Küçük bir ihmal gün içerisindeki bütün planlarımı bozdular. Bu aksaklığın ivedilikle çözülmesi için gereğini talep ediyorum. Arçelik'te tekrar ürün almam gerekirse en az iki defa daha düşünürüm...!