to read complaints and reviews, or file yours. 
25/09/2023 tarihinde Manisa ili Salihli ilçesi fuar city halı mobilya beyaz eşya bayisinden eşim H**** U**** adına faturalandırılarak almış olduğumuz 11140M 11 kg çamaşır makinesi yıkama ve sıkma esnasında komşularımı rahatsız edecek kadar gürültülü çalışıyor. Yıkamada makine içerisinde gıcır gıcır ses gelmesi üzerine ve sıkma esnasında helikopter çalışıyor. Gibi ses sorunu üzerine servis talep ettim. 25/10/2024 tarihinde servis "Ürün kontrol edildi. Kayış arızalı dönme esnasında ses yapmakta tüketici onarım istememekte değişim talep etmektir" şeklinde servis kaydını kapattı. Bu üründe onarım istemiyorum makine değişimi istiyorum. Ürün beni çamaşır yıkamaktan soğuttu çamaşır attığım da makinenin başını bekliyorum. Çok gürültülü yıkıyor ve sıkıyor oysa ki sadece 600 devirde sıkma yapıyorum değişim talebim yerine getirilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 13 aylık üründe kayış değişimi istemiyorum. Google araştırmalarım sonucunda bu üründen bir sürü insan mağduriyet yaşamış onlardan biride benim. Muhtemelen kronik sıkıntılı bir ürün.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef Arçelik müşteri hizmetleri ürün değişimi talebimi yerine getirmedi parça değişimi yapabildiklerini söyledi 13 aylık makinede parça değişimi istemiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
11.11.2024 tarihinde Arçelik'ten çamaşır makinesi 11 kg 11140M kodlu ürün aldık. Aldığımız makine 1-2 gün sonrasında yıkamadan sonra sıkmaya gelince çok aşırı derecede ses yapıyordu, şikayeti dile getirdik. Servis gelip kontrol etti. Ürünün iadesini istedik, 2 günlük ürün böyle kabul etmiyoruz dedik...
9100m olan çamaşır makinesini 2023 Şubat tarihinde satın aldık fakat Kasım gibi sıkıntılar başladı. Servis talep ettim, servis şu kadar kg'lik ürün at içine, havluyu ayrı yıka, yünlüyü ayrı yıka diye saçma sapan şeyler söyledi. İşlem yapmadan gitti. Sorun devam etti. Makine sıkma yapmamaya başladı. ...
Yorumlar