Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik Ayıplı Buzdolabı İçin Verilen Çek Hesabıma Tanımlanmadı, Çözüm Bekliyorum!
Mehmet
22 Kasım 2025 11:24
981"Çok teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emre sonuçtan hiç memnun değil
Gösterilen Modelle Uyumlu Olmayan Buzdolabı Ve Hakem Heyeti Kararının Göz Ardı Edilmesi
Emre
30 Aralık 2025 01:35
679Kırklareli’deki Arçelik bayisinden 30.09.2025 tarihinde Arçelik 270514 E model buzdolabı satın aldım. Bayide bana gösterilen ürün ile eve teslim edilen ürünün kapıları dahil olmak üzere farklı olduğunu, teslimat sırasında ürünü açtığımızda fark ettim. Satın alma esnasında bayide çektiğim videoda da açıkça görüldüğü üzere, teşhirde gösterilen modelle eve getirilen ürün birbirinden farklı olmasına rağmen tarafıma hatalı ürün teslim edildi.
Bu durumu defalarca hem bayiye hem de servise ilettim. Aynı gün ürünü yerinde incelemeye geldiler, dolabın kapılarının hatalı olduğunu kabul edip serviste görüşüp bana döneceklerini söylediler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar tekrar aradığımda ise yalnızca oyalandım, değişim talebim açıkça haklı bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün için yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen bayide bana gösterilen ürün yerine farklı bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldım. Ürüne ait fatura numaram CEI2025000013509’dur.
Yaşadığım tüm bu süreç üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. 28.11.2025 tarihli kararda oybirliğiyle değişim talebimin haklı olduğu açıkça belirtildi. Ancak bu karara rağmen Arçelik tarafından 22 gündür hiçbir işlem yapılmadı; zorunlu ve bağlayıcı olan Hakem Heyeti kararına rağmen değişime yönelik en ufak bir adım atılmadı.
Bayide bana gösterilen ürün ile eve getirilen ürünün farklı olduğu, bayide çektiğim videodan da tereddüte yer bırakmayacak şekilde açıkça ortadayken, Arçelik’in hem kendi bayi ve servis çalışanlarının tespitlerini hem de Tüketici Hakem Heyeti’nin oybirliğiyle verdiği kararı görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, tarafıma bayide gösterilen ürünle uyumlu yeni bir buzdolabının ivedilikle ve hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu gecikme sürecinde yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
30 Aralık 2025 13:35 (Şikayetten 11 saat sonra)
Emre
31 Aralık 2025 12:49
Benzer Şikayetler
Furkan sonuçtan hiç memnun değil
Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabı İçin Çözüm Sunulmaması Ve Mağduriyet
Furkan
26 Ağustos 2025 00:19
3.007
hasarli-teslim-edilen-buzdolabi-icin-cozum-sunulmamasi-ve-magduriyet-3.jpg
hasarli-teslim-edilen-buzdolabi-icin-cozum-sunulmamasi-ve-magduriyet-1.jpg
Ziya sonuçtan hiç memnun değil
Buzdolabı Kapak Yönü Değişim Sorunu
Ziya
26 Mart 2025 23:12
2.22922.12.2024 tarihinde Halkalı Arçelik Bayii Tekinler Gıda ve İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasından aldığım buzdolabımın alım esnasında, mutfak dolabımın daha sonra yapılacağını, bu sebeple sevkiyat sonrasında dolabın kapak yönünü değiştirmem gerekebileceğini söyledim. Satış yapan bayii personeli ...
Fatih sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Buzdolabı (278552 Eı) Üretim Hatası
Fatih
09 Mart 2024 14:09
4.033Arçelik’ten 278552 kodlu bir buzdolabı aldık. Ücretini peşin ödediğimiz ürün 26 Şubat 2024 günü teslim edildi. Ürünü ilk birkaç gün iş yoğunluğu dolayısıyla kullanamadık. 29 Şubat günü kullanıma hazır hale getirmek amacıyla temizlerken, kapısında bir arıza (üst kısmında açılma) olduğunu fark ettik. ...
Gökhan sonucu yetersiz buldu
Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Arıza Ve Değişim Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Gökhan
08 Ağustos 2025 16:58
4.1861 Ağustos Cuma günü İzmir Karabağlar Bahçelievler yetkili Arçelik bayisinden 283613 eı model buzdolabını 54.000 TL ödeyerek satın aldım. 2 Ağustos Cumartesi günü ürün teslim edildi. 4 Ağustos Pazartesi günü kapı yönünün değişimi için servis geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Aynı gün buzdolabını kullan...
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
"Arçelik Muadili Olmayan Dolap Diretmesi"!
Arçelik Buzdolabı İadesi
Arçelik Buzdolabının Yüzeyinde Çukurlar Ve Dalgalanmalar Oluştu!
Arçelik Yeni Aldığım Buzdolabından Ses Çıkıyor!
Arçelik Buzdolabı Şikayeti, Yeter Artık!
Arçelik Buzdolabı Dondurucu Kısmı Çekmecesi Deforme Oldu!
Arçelik 
270514 EI
Detaylı İnceleArçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
31
-
![ikon]()
Airfryer
86
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
38
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
52
-
![ikon]()
Ankastre Set
570
-
![ikon]()
Aspiratör
132
-
![ikon]()
Bilgisayar
22
-
![ikon]()
Blender
342
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
12
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
67
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.808
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.329
-
![ikon]()
Cep Telefonu
103
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.485
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.587
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
176
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
86
-
![ikon]()
Davlumbaz
669
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.187
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.160
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
9
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
40
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
15
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
10
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
470
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.760
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
76
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
331
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
55
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.509
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
9
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
30
-
![ikon]()
Kettle
110
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
27
-
![ikon]()
Klima
7.946
-
![ikon]()
Kombi
444
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
130
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.419
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
393
-
![ikon]()
Mikrodalga
255
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
35
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
26
-
![ikon]()
Ocak
1.573
-
![ikon]()
Robot Süpürge
715
-
![ikon]()
Rondo
52
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
9
-
![ikon]()
Semaver
92
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
330
-
![ikon]()
Su Sebili
432
-
![ikon]()
Şofben
50
-
![ikon]()
Tablet
13
-
![ikon]()
Televizyon
2.814
-
![ikon]()
Termosifon
229
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
504
-
![ikon]()
Ütü
332
-
![ikon]()
Vantilatör
107
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
9
-
![ikon]()
Yazar Kasa
17
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
55
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
3
Yorumlar