to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası TV Besleme Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik marka televizyonum yaklaşık 4 yıllık ve İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür televizyon kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde çalışmıyor.
Arıza sonrası Arçelik teknik servis eve gelerek inceleme yaptı ve besleme cihazı arızası olduğunu belirtti. Ürünün garanti süresi bittikten 13 ay sonra bu arızanın oluştuğunu, bu tamir için de benden 3.500 TL ücret talep edildiğini söylediler.
Televizyonun bu kadar kısa sürede, garanti bitiminin hemen ardından böyle bir ana parça arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle besleme cihazı arızasının, ürünün ayıplı olması kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonumun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve benimle bilgilendirme amacıyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana ulaşan müşteri temsilcisi çözüm odaklı değildi. Mağdur olmaya devam ediyoruz.
Servis tarafından hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılıp bilgi verilmedi.
