to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı 12.000 BTU ekolojik klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece İzmir içinde semt değişikliği yaparak Buca’daki evimden Gaziemir’deki evime taşımak istediğimde Arçelik yetkili servisinden kabul edilemez bir ücretlendirme ile karşılaştım. 23.01.2026 tarihinde kayıt oluşturduktan sonra İzmir Buca Arçelik servisi 0232 452 27 27 numaralı telefondan beni aradı ve sadece sökme işlemi için 2.860 TL ücret talep etti.
Buca servisi, klimayı yalnızca sökebileceklerini, yeni adresim Gaziemir’deki montajı ise oranın yetkili servisinin yapacağını, onların da aynı ücreti alacağını belirtti. Böylece klima yerinden sökülmeden yaklaşık 6 bin TL’yi aşan bir rakam ortaya çıktı. Buna ilave olarak, montaj sırasında “eksik görülen” her şey için de ekstra ücret çıkabileceği söylendi, yani toplam maliyetin nereye kadar gideceği belirsiz hâle geldi.
Garantisi devam eden bir ürünün, aynı şehir içinde sadece semt değişikliği için bu kadar yüksek ve ikiye bölünmüş bir sökme‑takma ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tek bir servis tarafından, tek seferlik ve makul bir ücretle, klimamın eski evimden sökülüp yeni evime takılmasını talep ediyorum. Arçelik’in bu mağduriyeti acilen inceleyerek, garanti kapsamındaki bir ürüne bu şekilde yaklaşan servis politikasını gözden geçirmesini ve benden istenen bu fahiş maliyetin düzeltilmesini istiyorum.
Arçelik marka 9000'lik klimamız başka bir adresten sökülüp benim evime takılması için 0216 441 35 66 numaralı telefondan randevu kaydı oluşturdum. Sökme ücreti 2000 TL, takma ücreti ise 3250 TL olarak belirtildi ve sonrasında randevu verildi. Randevu günü geldiğinde, sökülen klimanın getirilmeyeceği...
Arçelik klimamızın ikinci montajı ile ilgili çağrı merkezi ile yaptığımız telefon görüşmesinde servis yönlendirilmesi yapıldı ve çağrı merkezinden fiyat bilgisi istediğimde bana fiyatları da söylediler, toplam montaj 2670 TL olarak not aldım. Fakat yönlendirilen servis aradığında montajın 10 bin tl...
İstanbul’daki evimden İzmir’e taşınırken Arçelik 18325 model klimamın taşınması için demontaj ve montaj işlemlerini Arçelik yetkili servisleri aracılığıyla gerçekleştirdim. İstanbul’daki demontaj için 3500 TL, İzmir’deki montaj için ise 4000 TL ödeme yaptım. İzmir’de yeni bir apartmana taşındım; kli...
Yaklaşık bir haftadır Arçelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 12.000 BTU duvar tipi klimamı Tekirdağ‑Çorlu’da, aynı ilçe içinde yaklaşık 1 km ötedeki yeni adresime taşımak için söküm ve montaj randevusu almak istiyorum fakat telefon hattı üzerinden...
27.07.25 tarihinde Arçelik’in online sistemi üzerinden büyük zorluklarla 04.08.25 tarihine randevu aldım. Randevu öncesinde teknik servisi arayarak klimamın arıza kodunu bildirdim ve aynı zamanda yeni taşındığım için klimanın sökülüp hemen yan sitedeki evime takılması gerektiğini belirttim. 04.08.25...
Yorumlar