Arçelik Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Klimamın Taşıma Montajı İçin Randevu Talebi

Yaklaşık bir haftadır Arçelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 12.000 BTU duvar tipi klimamı Tekirdağ‑Çorlu’da, aynı ilçe içinde yaklaşık 1 km ötedeki yeni adresime taşımak için söküm ve montaj randevusu almak istiyorum fakat telefon hattı üzerinden işlem yaptıramıyorum.

Müşteri hizmetleri hattında tuşlama sistemi düzgün çalışmıyor, sürekli hatta düşüyor gibi oluyor, ama sonrasında yüzüme kapanıyor ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bir hafta içinde 20–30 kez aramama rağmen tek bir sefer bile sağlıklı görüşme yapamadım; iletişime geçebileceğim alternatif bir numara ya da e‑posta adresi de bulamadım. Bölgedeki bayinin de e‑posta adresi olmadığı için oradan da yazılı bir şekilde başvuru yapamıyorum.

Kurumsal bir marka olan Arçelik’ten en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, klimamın eski adresten sökülerek Çorlu’daki yeni adresime taşınması ve yeniden montajının yapılması için servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.