to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Uzun Süre Serviste Beklemesi Ve Yeni Makine Talebi
Arçelik markalı 9 kg ön yüklemeli çamaşır makinem sıkma esnasında ses yaptığı için 2 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Arçelik servisi tarafından rulman değişecek denilerek atölyeye alındı. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 15 gündür çamaşır makinesiz durumdayım.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramadığım sürece kimse aramıyor. Bu sabah tekrar arayıp makinemin 15 gündür atölyeden gelmediğini, bu kadar uzun süren bir onarımın kabul edilemeyeceğini ve garanti kapsamım 2028’e kadar devam ettiği için derhal yeni bir çamaşır makinesi gönderilmesini talep ettiğimi ilettim.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar uzun süre serviste bekletilmeden, mağduriyetim hızla giderilerek tarafıma yeni bir çamaşır makinesi gönderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik yetkilisi ilgili talebimi yazılı olarak tarafıma gönderiniz.
Arçelik servisine 2 Eylül 2026’da 9 kg ön yüklemeli çamaşır makinemin rulman değişimi için gönderdim. Makine 15 gün boyunca atölyede kaldı ve bu süre zarfında hiçbir bilgilendirme almadım. Sonunda tamir edildi ve eve bağlandı, fakat yeni makine talebim reddedildi ve garanti kapsamında yeni bir cihaz verilmeyeceği söylendi. Bu durumdan çok rahatsızım ve memnun değilim.
