Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Uzun Süre Serviste Beklemesi Ve Yeni Makine Talebi

Arçelik markalı 9 kg ön yüklemeli çamaşır makinem sıkma esnasında ses yaptığı için 2 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Arçelik servisi tarafından rulman değişecek denilerek atölyeye alındı. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 15 gündür çamaşır makinesiz durumdayım.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramadığım sürece kimse aramıyor. Bu sabah tekrar arayıp makinemin 15 gündür atölyeden gelmediğini, bu kadar uzun süren bir onarımın kabul edilemeyeceğini ve garanti kapsamım 2028’e kadar devam ettiği için derhal yeni bir çamaşır makinesi gönderilmesini talep ettiğimi ilettim.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar uzun süre serviste bekletilmeden, mağduriyetim hızla giderilerek tarafıma yeni bir çamaşır makinesi gönderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.