to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Çözülmedi Değişim Talebi
Arçelik marka 11 kiloluk çamaşır makinemizin kazanı değiştikten sonra makinede sıkma problemi başladı. Yaklaşık 15 gün içinde defalarca (toplam altı kez) servis gelmesine rağmen, aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum ve makinenin sıkma sorunu hâlâ giderilmedi.
Her gelişlerinde aynı sıkma probleminden şikayet ettiğimi belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza ve servis kaydı olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle Arçelik’ten, sürekli arıza çıkaran ve sıkma problemi bir türlü çözülemeyen çamaşır makinemin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik 1140m model çamaşır makinemde yaklaşık 15 gün önce başlayan bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Makine çamaşırları yıkadıktan sonra kazandan yanık kokusu gelmeye başladı. Kokunun az olmasına rağmen durumu ciddiye alarak hemen yetkili servise başvurduk, makine servise gitti ancak geri geldikten sonra sorun düzelmedi, aksine makinemiz daha kötü hale geldi. Sağlam giden makine bozuk şekilde teslim edildi.
Bu süreçte aynı sorunla ilgili toplam beş kez servis çağırdık ve hizmet aldık, ancak hiçbir seferinde arıza giderilmedi. Yanık kokusu ve arıza ilk günden bu yana hiç düzelmeden aynen devam ediyor. Makinemiz ilk günden beri garanti kapsamında ve yapılan tüm işlemler de garanti dahilinde yapılmasına rağmen, hala çalışan ve güvenle kullanabileceğimiz bir ürüne kavuşamadık.
Garanti kapsamında olan çamaşır makinemin arızasının kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlk şikayetim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünümüzdeki sıkma problemi giderilmemiştir defalarca gelip her seferinde yeni bir parçayı değiştirmelerine rağmen makinemizin sorunu devam etmektedir ısrarla ürün değişim talebimizi kabul etmemelerini anlam vermiyorum yani Arçelik gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı bugün makinemiz tekrar servise gitti bir aydır evde çamaşır yıkanmıyor Arçelik gerçekten firma olarak ürününe sahip çıkmıyor bir aydır düzelmeyen bir cihazı ısrar ve inatla tamir etmeye çalışıyorlar fakat onu da beceremiyorlar acil çözüm lütfen
