to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Rulman Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Arçelik 9100 9 kg gri çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 2 ay sonra makine sıkma esnasında ve çalışırken ses yapmaya başladı. Yetkili servis o dönemde gelip pompadan olabileceğini, ancak yerinden bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O günden bu yana ses giderek artarak devam etti.
Yaklaşık 4 yılın sonunda, 03.01.2026 tarihinde ses artık dayanılmayacak seviyeye geldiği için tekrar servis çağırdım. Çanakkale’deki yetkili servis gelip baktığında rulmanın gittiğini, onarım için 12.600 TL ücret çıkacağını söyledi. Makineyi ilk günden beri normal, özenli şekilde kullandım, kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı.
Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’e güvenerek aldım. Eski çamaşır makinem 15 yıl sorunsuz çalıştı, yeni alınan bir Arçelik çamaşır makinesinin rulmanının 4 yılda bitmesini kabul edemiyorum. Ürünün arkasında durulmasını, bu arızanın kullanıcı hatası değil üretim/kalite kaynaklı olduğunu dikkate alarak sorumluluğun Arçelik tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
