to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 270475eı model buzdolabımı yaklaşık 9 ay önce Arçelik yetkili bayiden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındadır. Yaklaşık bir ay önce buzdolabının şişe rafı yerine tam oturmadığı için düştü ve kırıldı. Kırılma sırasında alt kapakta da çizik oluştu.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak servis, bu duruma müdahale edemeyeceklerini belirtti ve parça değişimi için ücret talep etti. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve bu tür bir sorunun ücretsiz olarak giderilmesini bekliyorum.
Ürünü İstanbul Kartal’daki evimde kullanıyorum. Şişe rafının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve alt kapaktaki çizik için de çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Arçelik 275470 model buzdolabımın kapağı arızalandıktan sonra, yetkili servis olarak sürekli Atalar Servisi yönlendiriliyor ve yedek parça olarak yan sanayi kapak takıldı. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Defalarca merkeze ulaşmama rağmen başka bir servis gönderemeyeceklerini belirttiler ve ısrarla aynı servisi yönlendirmeye devam ediyorlar.
Ben, ürünümün ya orijinal kapakla değiştirilmesini ya da buzdolabının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için Atalar Servisi kesinlikle istemiyorum ve farklı bir yetkili servisten hizmet almak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Arçelik 270475eı model buzdolabımda yaşadığım sorun nedeniyle 5 gün önce Atalar Arçelik servisi tarafından raf ve kapı değişimi yapıldı. Ancak takılan kapı orijinalinden farklıydı ve 3 gün boyunca tam kapanmadı, açık kaldı. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, işlem garanti kapsamında yapıldı.
Sorunu fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bugün tekrar servis geldi. Kapının orijinal olduğunu söylediler, ancak ben de 2 gün önce söktükleri kendi kapımı getirmelerini ve karşılaştırmalarını istedim. Servis yetkilisi, dolaba sıcak su dökerek "işlem tamam, artık kapanır" diyerek gitti. Ancak bu servisle yaşadığım sorunlar sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca, bizimle iletişime geçen müşteri temsilcisine defalarca yazmamıza rağmen telefonla hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Kapının gerçekten orijinal olup olmadığının net olarak belirlenmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Arçelik 570475eb model buzdolabımın buzluk kısmında yaklaşık 10 gün önce bir çatlama fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, durumu bildirdiğimde yetkili servis geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden ücret talep edildi. Ürüne kullanı...
Arçelik 570475 eb model buzdolabımda yaklaşık iki buçuk aydır dondurucu arızası yaşıyorum ve bu sorun 3-4 kez tekrar etti. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 06.09.2025 tarihinde saat 17.19’a servis randevusu aldım. Ancak randevu saatim gelmeden, evime gelinmeden bana hizmete başlandığına da...
Arçelik 584 611 Eı model buzdolabımın en alt kapak rafı yaklaşık 5 ay önce kullanırken kırıldı. Ürünün garantisi bitmiş durumda. İnternetten yedek parça fiyatlarına baktığımda, bir kapak rafının 700 TL’den başlayıp 1500 TL’ye kadar çıkan fiyatlarla satıldığını gördüm. Sadece bir raf için bu kadar yü...
Arçelik 270475 eı model buzdolabımın kapak yönü değişimi için 22.08.2025 tarihine servis randevusu verildi, ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde se...
Arçelik Sincan bayisinden 278550 eb maksi fit model buzdolabı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce teslim edildiğinde, üst kapakta darbe ve ezik, alt kapakta ise çizik olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan ekip hızlıca kurulumu yaptıktan sonra, değişim yapılacağını ve 2 yıl ek garanti verileceğini...
Yorumlar