to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı İçin 39.120 TL Ücret Talebi Haksız
Arçelik marka buzdolabımız garanti kapsamındayken arıza verdi. Ürünün garanti bitiş tarihi 17.09 olup, ayrıca uzatılmış ek garantisi de bulunmaktadır. Buna rağmen buzdolabında gaz kaçağı olduğu, bu nedenle ürünün yapılamayacağı ve değişim sürecinin başlatıldığı tarafımıza iletildi. Şu anda buzdolabımız hiç soğutmuyor ve yaklaşık iki aydır ürünün değişimi için dönüş yapılmasını bekliyorduk.
Bugün Arçelik tarafından tarafımıza, buzdolabımızın birebir aynısının olmadığı, farklı bir model ile değişim yapılabileceği, ancak bunun için 39.120 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Garanti ve ek garanti kapsamındaki bir ürün için bu tutarın talep edilmesini hem hakkaniyete hem de garanti uygulamalarına aykırı buluyorum.
Ben, garanti kapsamındayken arıza veren buzdolabımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
