to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Garanti Dışı Arızalar Ve 41.100 TL Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik 7296520212 283720eb model buzdolabımda 30.07.2025 tarihinde garantisi bitti, 27.08.2026 tarihinde soğutmamaya başladı. Arçelik yetkili servis çağırdım; geldi, baktı. İlk başta ısıtıcıların arızalı olduğu, değişecek denildi. 12 saat fişi çekili dursun, sonra takın; soğutmazsa tekrar gelelim dediler. Soğumadı, servis tekrar geldi, kompresörü bozuk dedi, değişecek dediler. 15.000 TL ücreti var dediler, kabul ettim. Kompresör değişimine geldiklerinde gaz kaçağı olduğunu söyleyip değişim talep edeceğiz dediler; ona da tamam dedik. Ancak bana ek ücret olarak 41.100 TL ücret çıkardılar.
31.08.2026 tarihinde gelen servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle ürün değişimi gerektiğini söyledi. Artık gövdede gaz kaçağı çıkması nedeniyle Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.
Tüm ev eşyalarımın Arçelik olmasını özellikle tercih etmiştim. Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesini ve sonunda gövdede gaz kaçağı çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’ten, buzdolabım için servis tarafından belirtilen değişim işleminin tarafıma ek bir maliyet çıkmadan ve ivedilikle gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
