to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akıllı Tahta Servis Gelmedi, Dersler Aksadı
Osmaniye Toprakkale ilçesinde Dağıstan Şehit S**** Y***** Okulu’nda 3/b sınıfında öğretmen olarak görev yapıyorum. Sınıfımızda bulunan Arçelik marka akıllı tahta arıza yaptı ve bu nedenle derslerimizi sağlıklı bir şekilde işleyemiyoruz.
Geçen hafta perşembe günü okul kurumu üzerinden mebbis aracılığıyla servis kaydı oluşturduk. Servis, çarşamba günü için randevu vermesine rağmen belirtilen tarihte okula gelmedi. Sonrasında elemanlarının olmadığını söyleyip 19.03.2026 tarihinde öğlene kadar geleceklerini belirttiler ancak o gün de ne gelen oldu ne de bizimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Akıllı tahtamız garanti kapsamındadır. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevulara uyulmaması nedeniyle hem ben hem de öğrencilerim mağdur olduk, derslerimiz aksadı ve öğrencilerim dersten geri kaldı.
Pazartesi günü ders başı yapılacağı için, sınıfımdaki akıllı tahtaya acil olarak bakılmasını ve en kısa sürede onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık on gün önce Arçelik marka akıllı tahtamız için arıza kaydı açtırdık. 18.03.2026 tarihinde servis kaydı oluşturulmasına rağmen, servis ekibi verilen hiçbir randevu tarihinde okula gelmedi. 18.03.2026, 20.03.2026 ve 23.03.2026 tarihleri için randevu verildi, ancak her seferinde servis gelmedi.
Bugün tekrar aradığımda bu kez de elemanlarının hasta olduğu ve yine gelemeyecekleri söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. Defalarca randevu verilip tutulmaması ve yetkililerin ilgisizliği nedeniyle sınıfta ders işleyemiyor, akıllı tahtayı kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Arçelik’ten, daha fazla gecikmeden en kısa sürede okula servis yönlendirilerek akıllı tahtanın arızasının yerinde incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
