to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Cam Demlik Ücretsiz Değiştirilmedi
Arçelik cm6964 çay makinesinin cam demliği kırıldı ve ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen firma bu parçayı garanti kapsamına almadığını söyledi. 23 Eylül 2026 Çarşamba günü konuyla ilgili olarak başvuru yaptım ancak uzun süredir herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, cam demlik için kendilerinin bir karşılamasının olmadığını, eğer ellerinde yedek parça olursa ancak ücretli olarak yardımcı olabileceklerini ilettiler. İstenilen tutarın yaklaşık 1500 TL civarında olduğu ve aynı zamanda yedek parçaya da rahatlıkla ulaşılamadığı söylendi.
Ürünün garantisi devam ederken bu şekilde yüksek bedelli bir ücret talep edilmesini ve cam demlik gibi ana parçanın garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Cam demlik kırığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cm6964 çay makinem için cam demlik parçasının ücretsiz olarak temin edilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yardımcı olmaya çalıştınız güya fakat başka bir ürünüm için de sipariş verdiğim ürünü iptal ettiniz böyle mi yardımcı oluyorsunuz bulduğum parçayı da Adana Reşatbey servisinize iptal ettiriyorsunuz.?
