to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Kırılan Demlik Nedeniyle Yanık Ve Garanti Reddi
Arçelik cm 6964 Grion çay makinesini 23.04.2025 tarihinde Durmazlar mağazasından 2.583 TL bedelle satın aldım. 22 Temmuz günü çay demlerken makinenin demlik kısmının alt tarafı aniden açıldı, kırılarak dağıldı ve elim sıcak çayla temas ederek yandı. Şikayete eklediğim fotoğraflarda hem elimdeki yanık hem de kırılan demlik kısmı açıkça görülmektedir.
Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise götürdüğümde ise “Arçelik kırığı kabul etmiyor” denilerek ürünüm incelemeye dahi alınmadan bana teslim edildi, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirme de yapılmadı.
Ürünüm halen garanti kapsamındayken, hem bir güvenlik riski oluşturan bu arızanın incelenmesini hem de çay makinemin demlik kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetimin giderilemeyeceği para karşılığı değişim yapılacağı ile ilgili geri dönüşünüz için teşekkürler, bir daha Arçelik'ten çöp dahi alırken 10 kere düşünürüm :) :)
