to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırın Ve Ocakta Paslanma Ve Kaba Servis Şikayeti
Arçelik Afc 340 s fırın ve ocak setini Şahintepe Arçelik mağazasından aldım. Yaklaşık 1 senedir fırının iç gövdesinde paslanmalar oluştu, ayrıca ocak gözlerinde de paslanmalar var ve fırın yiyecekleri geç pişiriyor. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu sorunları yaşıyorum.
Bu süreçte Arçelik servisi iki kez eve geldi ancak oldukça ilgisiz ve kaba bir tavırla ürünün garanti kapsamında olmadığını, sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Hem paslanma hem de fırının performans sorunu devam ederken, garanti süresi içindeki bir ürüne bu şekilde yaklaşılmasını kabul edemiyorum.
Arçelik’ten, fırının iç gövdesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ocağın da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
