to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim’de Kocaeli Gebze Darıca’da, eski Yanan AVM’nin altında bulunan Arçelik bayisinden set olarak Afc 342 g serisi fırın satın aldım. Ürün teslim edildiğinde fırının içinde boya akmaları ve çizikler olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım ürünün teşhir ürünü olduğunu düşündürecek kadar kusurlu gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, benden görsel istediler. Henüz servis bile gelmeden benden ücret talep edilmesi zaten baştan yanlış bir yaklaşım oldu. Daha sonra servisten gelen görevli, fırının kusurlu olduğunu, ürün değişimi yapılacağını açıkça söyledi. Ancak sonrasında arandığımda bu kez kullanıcı hatası dendi ve tamamen farklı bir söylemle karşılaştım.
Arçelik’in bu süreçte söylediklerinin arkasında durmaması, her aradığımda farklı bir şey söylenmesi ve kusurlu, ayıplı ürün göndermeleri nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünü satarken övüp problem çıktığında çözüm üretmemeleri, müşteriye yardımcı olmamaları ve herkesin ayrı konuşması kabul edilebilir bir durum değildir. WhatsApp yazışmaları da dahil olmak üzere tüm görüşmeleri gerektiğinde ekleyeceğim.
Ben bu fırının net olarak kusurlu olduğuna inanıyorum ve ilk günden beri bu sorunla uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Arçelik’ten beklentim, ya fırının birebir yenisiyle değişiminin yapılması ya da değişim sağlanmayacaksa ürünün iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca gerekirse ürünü aldığım şubenin önünde durumu diğer müşterilere de tek tek anlatmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Yaklaşık dört yıl önce Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan evimiz için Arçelik AFC 340 G ankastre fırın setini satın aldık ve ekstra ücret ödeyerek garanti süresini yedi yıla çıkarttık. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha ilk üç ay içinde fırının içinde tepsinin girdiği rayların olduğu bö...
Arçelik Afc340g model ankastre fırınımı yaklaşık bir yıl önce Kocaeli/İzmit Bekirpaşa Körfez Arçelik bayisinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra fırının içindeki tepsilerde ve fan koruyucu kapakta paslanma meydana geldi. Zamanla bu durum ilerledi ve fırının iç aksamı tamamen ç...
Arçelik’ten aldığım afc 361 g ankastre fırında ilk kullanımdan itibaren alt ve arka kısımlarında yanıklar oluşmaya başladı. Her kullanımda bu sorun tekrar ediyor ve fırının içini temizlemek için her defasında yaklaşık 1 saat harcamak zorunda kalıyorum. Sorun nedeniyle Arçelik teknik servisine başvur...
Yakın zamanda Arçelik markasına ait AFC231 b model fırın satın aldım. Ancak ürünün kullanıma başladığım ilk günden itibaren alt kısmı asla düzgün şekilde pişirmemektedir. Yeni evliyim ve henüz birkaç aylık olan bu üründen maalesef tek bir düzgün yemek sonucu bile alamadım. Şikayetim üzerine Arçelik...
Yorumlar