to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçin Zorunlu Olmayan Akım Koruma Prizi Satışı Ve İade Talebi
Arçelik markalı buzdolabımın montajı için 03.06.2026 tarihinde Amasya Merkez’de gelen Arçelik yetkili servisi, bana akım koruma prizi sattı ve bu ürünü almam gerektiğini, aksi halde elektrik akımından kaynaklanabilecek arızaların garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi. Bu bilgiyi esas alarak 1.200 TL ödeyip akım koruma prizini satın aldım.
Daha sonra yaptığım kontrollerde ve görüşmelerde, bu akım koruma prizinin alınmamasının ürünün kendi garanti süresine bir etkisi olmadığını, yani garanti için zorunlu bir ürün olmadığını öğrendim. Bu durumun, garanti şartı gibi gösterilerek tarafıma ek ürün satılması anlamına geldiğini düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Akım koruma prizinin iadesini ve ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüme kavuştu İlgi ve alakaları için Arçelik ailesine teşekkür ederim
Teşekkür ederim ilgi ve alakaları için
