Garanti Bittiği Gün Arçelik Çamaşır Makinesi Kazanı Çalışmıyor

06.10.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik çamaşır makinesinin 2 yıllık garantisi 18 gün önce doldu ve bugün makineyi çalıştırmak istediğimde kazanının hiç dönmediğini fark ettim. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama rağmen, garanti bittikten hemen sonra böyle ciddi bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak Arçelik yetkili servisi/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti süresinin bu kadar az geçtiği bir üründe bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Çamaşır makinesinin kazan arızasının Arçelik tarafından ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli görülürse detaylı teknik incelemenin de yine tarafınızdan hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.