to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kazan Kırığı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka çamaşır makinemin kazanı kırıldığı için 10.10.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis incelemesinde kazan kırık olduğu tespit edildi ve garanti sürem Haziran 2027’ye kadar devam etmesine rağmen kazan değişimi için 13.000 TL ücret çıkarıldı. Buna gerekçe olarak kullanıcı hatası denildi ancak bu durumun servis raporunda özellikle belirtilmesinden kaçınıldı.
Aynı makinede 1 yıl içinde üçüncü kez arıza yaşamış olmama rağmen, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerken kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Makinenin düzenli ve normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede üç kez arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Arçelik’ten, çamaşır makinemin değiştirilmesini veya en azından kazan değişiminin tamamen garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
