to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Kısa Sürede Oluşan Arıza İçin Ücretsiz Tespit Ve İyi Niyet Garantisi Talebi
Arçelik’ten almış olduğum 10120m model çamaşır makinemin garantisi 16 Mayıs 2026 tarihinde bitti. Garantinin bitişinden çok kısa bir süre sonra, 9 günlük bayram tatilinden döndükten sonra makineyi çalıştırdığımda, makinenin içinden gelen belirgin bir tıkırtı sesi fark ettim.
Ses şikayetim üzerine Arçelik’in online ekibiyle iletişime geçtim. Bana arıza tespiti için 800 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Garantimin bitişinin üzerinden sadece 17 gün geçmişken bu arızanın ortaya çıkması nedeniyle iyi niyet garantisinden yararlanmak istediğimi belirttim; ancak buna rağmen yine 800 TL arıza tespit ücreti ödemem gerektiği ifade edildi.
Makinemin garanti süresi biteli çok kısa bir süre olmuşken böyle bir arıza yaşanmasını ve buna rağmen iyi niyet kapsamında herhangi bir destek sağlanmamasını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Arızanın, iyi niyet garantisi çerçevesinde değerlendirilerek arıza tespitinin ve onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Garantisi biteli çok az bir zaman olmasına rağmen biraz esnek davranabilirlerdi.
Seda hanıma teşekkürler
