to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım 10120 m model çamaşır makinemin daha 1,5 yıl garantisi olmasına rağmen cihazda paslanma oluştu ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 12.000 TL ücret talep edildi. Makine evde ıslak ya da nemli bir ortamda kullanılmadığı halde, gelen teknisyenler durumu yerinde görmesine rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Ayrıca süreçte benden 2.000 TL ödemem halinde sorunun çözülebileceği söylendi, bu tutarı hemen ödemeyince gelip daha önce taktıkları akım korumalı prizi geri aldılar ve “işinizi de yapmıyoruz” diyerek işlem yapmayı reddettiler. Hem ürünün garanti süresi devam ederken paslanmayı kullanıcı hatası gibi gösterip ücret talep edilmesi hem de teknik servisin bu yaklaşımla hareket etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu kadar kurumsal bir firmanın ne ürününün arkasında durması ne de teknik servis ve müşteri memnuniyeti konusunda gereken özeni göstermemesi kabul edilebilir değil. Çamaşır makinemdeki paslanma sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, benden talep edilen 12.000 TL ve 2.000 TL benzeri ek ödemelerin iptal edilmesini ve teknik servisin bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik 10120 m model çamaşır makinemin gövdesinde çatlak oluştu ve bu durum her yıkamada aşırı derecede ses çıkmasına neden oluyor. Sorun garantisi yeni bitmiş olan bir üründe ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün garanti süresi yaklaşık 6 ay ön...
Arçelik 10120m model çamaşır makinemde paslanma problemi oluştu. Aynı tarihlerde aldığım kurutma makinesinde herhangi bir paslanma olmamasına rağmen, çamaşır makinesinde yer yer belirgin şekilde paslanmalar meydana geldi. Yaklaşık iki ay önce fark ettiğim bu durum, ürünün kalitesine ve dayanıklılığı...
10.10.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 9120 m model çamaşır makinesinde, 2024 yazında sağ ve sol alt taraflarda, ön alt kısımda ve deterjan haznesinin altında hafif ve önemsenmeyecek seviyede paslanma oluştu. Ürünün garantisi 10.10.2024’te sona erdi. Ancak garanti süresi bittikten sonra paslanma...
Değerli Şikayetvar ahalisi, başlık açarak zamanınızı aldığım için özür dilerim, kusuruma bakmayın lütfen. 2023 yılında İstanbul Fatih Arçelik yetkili bayisinden satın aldığım 10120 M model çamaşır makinem, henüz 2 yılını bile doldurmadan farklı bölgelerinde (etek kısmı, kapak kısmı ve üst kısımlar ...
Yorumlar