to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Arızalanan Buzdolabı Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Arçelik 2530 cmıy buzdolabım 7 yıllık garantisinin bitmesinden 2 ay sonra arızalandı. Servis hem gövdenin şiştiğini hem de kompresör gücünün azaldığını, motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Motor değişimi için 12 bin tl ücreti olduğunu, ancak dolabın gövdesinin şişmiş olması sebebiyle yapılan işlemin garantisinin olmadığını söyledi. Arçelik, gövdesi şişen dolabın gövde garantisi altında indirimli dolaplar ile değişiyor. Benim dolabın gövdesi şiştiği halde tamiri garanti olmayan bir işleme 12 bin tl neden vereyim? Bu durum kendi içinde çelişmektedir. Hem paramı alacaksın hem de garanti değil dolap 2-3 ay sonra tekrar bozulabilir diyeceksin, böyle bir mantık var mı?
Gelişme
Arçelik 2530 cmy buzdolabını 10 gün önce servise teslim ettim. Soğutucu bölme yetersiz soğuttuğu için. Buzluk kısmı çok iyi donduruyordu. Servis kompresör bozuk diyerek 12000 TL ücret istedi. Kabul etmedim. Dolabı geri getirdiler. İlk getirdiklerinde dolabın gazı olmadığını test sırasında boşalttıklarını söylediler. Ben nasıl teslim aldıysanız o şekilde teslim edin. Buzluk kısmı soğutma yapıyordu dedim. Ertesi gün gaz koyup gönderdiler. Bu seferde üst fanın soketinin takılmadığını gördüm. Ayrıca anlamayalım diye yıldız vidalar 6 gen vidalarla değişilmiş. Videoda her şey net. Kendileri 1500 TL ücret istedi getir götür için. Servis kağıdında 0 TL yazdığı halde verdim o ücreti. Sırf kompresör değişimini kabul etmeyip dolabı onlara yaptırmadım diye kasıtlı olarak dolabı devre dışı halde bana teslim ettiler. Ayrıca motor bozuk vs de değil videoda her şey mevcut 1 saatte eksi 20 ye getirdi. Bu servis müşteriye karşı art niyet taşımaktadır. Detaylı inceleme yapılsın.
Şişmiş dolap artık gövde garantisi için ne olması gerekiyor? Evde mi patlasın
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir daha ürün alacak olsam Arçelik alırım ancak aynı servisten hizmet almam. Müşteri hizmetleri çok ilgili. Servis bazında sorun yaşadım, çözüldü. Arçelik iyi bir marka.
