to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Buzdolabım Ana Kart Arızasıyla Çalışmaz, Gıdalarım Bozuldu
Arçelik marka buzdolabımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ 5 yıl garanti kapsamındayken ana kart arızası sebebiyle yaklaşık dört gündür mağdur durumdayım. Yetkili servisle görüştüğümde parçanın bölgeden talep edildiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre içinde özellikle bu mevsimde buzdolabının çalışmaması nedeniyle içindeki gıdalarım bozuldu.
Garanti süresi devam eden bir ürünün ana kart gibi hayati bir parçasının bu kadar kısa sürede arızalanması ve günlerce parça beklenmesi kabul edilebilir değil. Bir tüketici olarak hem buzdolabımın çalışmaması hem de bozulan gıdalarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızaya ait takip numaram 5193***52’dir. Garanti kapsamındaki buzdolabım için kalıcı bir çözüm sağlanmasını, öncelikle ürünün değişiminin yapılmasını ve bu süreçte bozulan gıdalarımın bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün beklenen Ana kartı gelmediği gibi beşinci günüdür mağdur olduk ve ürün değişimi ile ilgili Bir sonuç çıkmadı
Beşinci günün sonu halen çözülmemiş mağduriyet
Gelen ana kart takılması sonucu buzdolabı halen çözülmemiş mağduriyet gönderilmemiş değişim için kaç yıl beklememiz gerekiyor bu kadar ilgisiz davranma müşterileri ancak markadan soğutuyor ve markaya yakışmıyor
