Garanti Altındaki Buzdolabım Ana Kart Arızasıyla Çalışmaz, Gıdalarım Bozuldu

Arçelik marka buzdolabımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ 5 yıl garanti kapsamındayken ana kart arızası sebebiyle yaklaşık dört gündür mağdur durumdayım. Yetkili servisle görüştüğümde parçanın bölgeden talep edildiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre içinde özellikle bu mevsimde buzdolabının çalışmaması nedeniyle içindeki gıdalarım bozuldu.

Garanti süresi devam eden bir ürünün ana kart gibi hayati bir parçasının bu kadar kısa sürede arızalanması ve günlerce parça beklenmesi kabul edilebilir değil. Bir tüketici olarak hem buzdolabımın çalışmaması hem de bozulan gıdalarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızaya ait takip numaram 5193***52’dir. Garanti kapsamındaki buzdolabım için kalıcı bir çözüm sağlanmasını, öncelikle ürünün değişiminin yapılmasını ve bu süreçte bozulan gıdalarımın bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.