Garanti Altındaki Arçelik Buzdolabım Gıdaları Çabuk Bozuluyor, Yetkili Servis Çözüm Sağlamıyor

Arçelik no‑frost buzdolabımı yaklaşık 4–5 ay önce aldım ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzdolabında özellikle kahvaltılık ürünlerim, peynir, reçel gibi yiyecekler çok kısa sürede bozuluyor ve sağlıklı bir şekilde saklanamıyor.

Bu süre içinde yetkili servis 4–5 kere evime geldi ve her seferinde buzdolabında sorun olmadığını söyleyip gitti. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor, ürünlerim bozuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine, adeta müşteriyi oyalayan, başından savmaya çalışan bir tutumla karşılaştım; kendimi gerçekten değersiz ve mağdur hissediyorum.

Yiyeceklerim sürekli bozulduğu için devamlı alışveriş yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok zorluyor. Kocaeli Darıca’da bulunan adresimde kullanılan bu yeni ve garantili buzdolabımın sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerektiğinde detaylı test, onarım veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.