to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde Grundig Televizyon Camı Kırılması Ve İade Sürecinin Uzaması
Grundig 75 ekran 850 al qm model televizyonum, garanti kapsamında kontrol için Arçelik yetkili servisine verildi. Cihazı incelerken televizyonun camını kırıp ekranı çizdiler ve bu hasar tamamen servis kontrolü sırasında oluştu. Bunun üzerine bana kendi hataları karşılığında bir alt model televizyonla değişim teklif ettiler, ellerinde benim modelimden olmadığını söylediler. Ben alt model kabul etmediğimi, para iadesi istediğimi açıkça belirttim.
Yaklaşık bir aydır para iadesi sürecim sonuçlanmıyor. Başlangıçta Bursa Mustafakemalpaşa servisinde açılan süreç şu anda ana bayi üzerinden doğrudan Arçelik servisi ile yürütülüyor. 531017 numaralı servis fişim bulunuyor. Bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini sabah 08.30–09.00 sularında ve tekrar saat 10.00 civarında aradım. Her aradığımda durumun aciliyetini anlatmama rağmen sadece “not aldık, dönüş yapacağız” deniliyor. Arada değişim departmanından aramalar oluyor ancak hiçbir somut sonuç çıkmıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Kendi servisleri tarafından hasar verilen televizyonun bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
