to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihi Olmadan Başlayan Garantiler Arçelik Müşterisini Mağdur Ediyor
Arçelik’ten Kars’taki bayiden buzdolabı, çamaşır makinesi, fırın, ocak ve aspiratör satın aldım. Evim inşaat halinde olduğu ve henüz teslim edilmediği için ürünlerin kurulumunu özellikle yaptırmadım. Satın alma aşamasında, ürünlerin garanti süresinin kurulum yapıldığı tarihten itibaren başlayacağı bilgisi verildiği için içim rahattı.
Kısa süre önce Arçelik müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bazı ürünlerimin garanti süresinin çoktan dolduğunu, bazılarının ise birkaç gün içinde dolacağını öğrendim. Ürünlerimin hiçbiri henüz kurulmadığı ve fiilen kullanılmadığı halde garantilerinin başlamış ve bitmiş olduğunu öğrenmem benim için büyük mağduriyet oluşturdu.
Ben, satış esnasında tarafıma aktarılan bilginin geçerli olmasını ve ürünlerimin garanti başlangıç tarihlerinin kurulumların yapılacağı tarihe göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Evin tesliminin ardından Arçelik yetkili servisinin yapacağı kurulumla birlikte ürünlerimin garanti sürelerinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
