to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Hatası Ayaklarla Çalkalanan Çamaşır Makinesi Ve Tutarsız Servis Açıklamaları
Yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep’te Arçelik Bereket Ticaret bayisinden 10 kg’lik bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri makine çalışma esnasında yerinde durmuyor, yerinden oynuyor ve zıplıyor.
Yetkili servisi defalarca çağırdım. İlk geldiklerinde makinenin ayaklarının fabrikasyon hatalı olduğunu, bu nedenle fabrikanın tüm servislere ayak gönderdiğini ve şikayet edenlerin ayaklarının değiştirileceğini söylediler. Ayaklar değişti ancak sorun hiç düzelmedi. Sonraki gelişlerinde bu kez “çamaşırı az koymuşsunuz” dediler, onu da kabul ettik. Yine sorun devam edince tekrar çağırdık, bu sefer de “çok koymuşsunuz” denildi. Yani her seferinde farklı ve tutarsız bir gerekçe sunuldu.
Biz çamaşır makinesi kullanmayı bilmeyen insanlar değiliz, taş devrinden çıkıp gelmedik. Çamaşırı makineye koyarken teraziyle tartıp mı koymamız bekleniyor anlamıyorum. Ürün ilk günden beri aynı problemi çıkarıyor, tamiratla çözülemeyeceği de artık ortada. Son görüşmemizde de klasik şekilde “Bir daha yaparsa bizi arayın” denilerek konu kapatıldı.
Ben bu üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve tamirat kabul etmiyorum. Arçelik’ten ya ürünün sıfırıyla değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinenin iadesini ya da değişim istiyorum 3 defa servis geldi yok dengesiz yük yok az çamaşır yok çok çamaşır hiçbir markada böyle bir sorun duymadım acil dönüş ve çözüm bekliyorum
Arçelik'ten 10 kg'lik çamaşır makinesini Gaziantep'te aldım, makine ilk günden beri çalışırken yerinden oynuyor ve zıplıyor. Yetkili servisi defalarca çağırdım; ayaklar değiştirildi, fakat sorun devam etti. Servis çalışanları farklı ve tutarsız gerekçeler sundu. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da destek alamadım ve ürünün değişimini talep ediyorum.
