Arçelik Çamaşır Makinesinde Şiddetli Sarsıntı Ve Açılan Kapak Nedeniyle İade Talebi

Kasım 2025 tarihinde Sakarya Arifiye’deki bayiden Arçelik 10 kg 1200 devir 10120 model bir çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık 29.119 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü aldığımız günden beri makineden hiç memnun değiliz. Makine sıkma esnasında yerinden oynuyor, aşırı sarsıntı yapıyor ve rahatsız edici derecede yüksek ses çıkarıyor. Ayrıca kapağı sabit durmuyor, geriye doğru kendiliğinden açılıyor. Bayide incelediğim teşhir ürününde böyle bir kapak sorunu yoktu, bu yüzden kendi ürünümün arızalı olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayetlerim üzerine iki kez servis çağırdım ancak her ikisinde de “bir şey yok” denilerek işlem yapılmadan gidildi. Son serviste de kapağın bu şekilde olmasının modelin özelliği olduğu söylendi, fakat aynı modelin teşhir ürününde bu sorun yoktu. Makineyi artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum, hem çıkardığı ses hem de yerinden oynaması nedeniyle evde ciddi rahatsızlık yaratıyor.

Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte sorunumun çözülememesi üzerine kaymakamlığa da başvuru yaptım ancak sürecin uzun sürebileceği söylendi. Ben ise ürünü fiilen kullanamıyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, sorunlu olan bu çamaşır makinesinin iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.