Kırılan Düğme İçin Ek Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
"Arçelik müşteri hizmetleri yetkilisi Bahar Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim."


"Arçelik müşteri hizmetleri yetkilisi Bahar Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim."


Arçelik’ten aldığım 10120 m model çamaşır makinemin daha 1,5 yıl garantisi olmasına rağmen cihazda paslanma oluştu ve bu... durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 12.000 TL ücret talep edildi. Makine evde ıslak ya da nemli bir ortamda kullanılmadığı halde, gelen teknisyenler durumu yerin
"Arçelik ailesi olarak yıllardır kullandığım tek marka olması sebebi ile memnuniyet garantisi adı altında ücretsiz Tamir edildi, aslında maliyeti yüksek bir Tamir olmasına rağmen gereken tüm yardımlar yapıldı ve teslim edildi, beni yanıltmayan tek markam Arçelik e teşekkür ederim."
"Merhaba; Ürünümüzü 16.05.2026cumartesi günü getirdiler. Getirildiği gün Arçelik Sefaköy Servis Müdürü arayıp bizzat görüşme sağladı. Teşekkür ederim"
Arçelik marka bulaşık makinemizin tüm ışıkları yanıp söndüğü için 28.04.202...6 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım. Aynı gün gelen servis,
24 Nisan 2026 tarihinde Arçelik Bayrampaşa yetkili servisine/bayisine, sıfır olarak aldığım buzdolabı için ek garanti hi...zmeti satın almak amacıyla başvurdum ve bu işlem için yaklaşık 6.700 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm sıfır olmasına rağmen sistemde revizyonlu olarak göründü, ek garanti kaydım yapıl
Arçelik’ten yaklaşık 1,5 sene önce satın aldığım 283721 eı model buzdolabımın fanı ile ilgili yaklaşık 1 senedir devam e...den bir problem yaşıyorum. Cihaz fan arızası verdi, servis 5 ay kadar önce geldi ve parça değişimi yapıldı. Ancak aynı arıza kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı ve servis yeniden g
Arçelik’te çözüm değil oyalama: hem ayıplı ürün hem usulsüz süreç kapatma Arçelik 283721eı buzdolabım 2024 yılında ilk ...arızasını vermiştir. Son 3 aydır bardaktan boşalırcasına su akıtarak devam eden kronik arıza, marka tarafından tam bir çıkmaza sürüklenmiştir. Dolabın akıttığı sular nedeniyle kard




Yaklaşık 5 ay önce düğünüm için Arçelik’ten kampanyalı set olarak buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın ...aldım. Ürünlerin teslimatı 16.04 tarihinde İstanbul Silivri’de yapıldı. Ev henüz kullanılmadığı ve düğünüm gerçekleşmediği için ürünler aktif olarak hiç kullanılmadı. Teslimden kı

Yaklaşık 5,5 yıl önce Arçelik’ten bir buzdolabı satın aldım. Ürünün 3 yıl kendi garantisine ek olarak 4 yıl da ek garant...i yaptırdım, toplamda 7 yıl garanti kapsamı olacağını düşünerek bu tercihi yaptım. Ek garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1,5 yıl kala ürün arıza yaptı ve 11.05.2026 tarihinde buz



Arçelik marka çamaşır makinem henüz 8 aylık ve garanti kapsamındadır. Üründe meydana gelen boya dökülmesi sebebiyle yetk...ili servisi aradım, servis inceleme yaptı ve ürün için değişim kararı verildi. Ancak değişim işlemi için benden 1.600 TL “işçilik ücreti” talep edilmektedir. Ürün garanti kapsamın
2017 yılında satın aldığım Arçelik 6364L bulaşık makinesi, aldığım günden bu yana iki kez arıza verdi ve her ikisinde de... ana kart garanti kapsamında değiştirildi. Şu anda cihaz suyu ısıtmıyor. Bu ayın 8'inde Ankara Çankaya Balgat’taki yetkili servisi çağırdım, servis için 800 TL ödeme yaptım ancak b
Arçelik 2070 MB model derin dondurucumu 5 yıl garantili olarak satın aldım. Cihazın garanti süresi devam ederken soğutma...ma sorunu başladı ve servis incelemesinde gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Garanti süresi içerisinde yapılan müdahaleye rağmen sorun tamamen giderilmedi ve ilerleyen dönemde tekrar
Arçelik 6444 o ki model bulaşık makinesini yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır makine, hemen hemen hiç bulaşıkla...rı düzgün yıkamıyor; bazı bulaşıklarda yemek kokusu kalıyor, bardaklarda ise deterjan kalıntısı ve belirgin su izleri oluşuyor. Makineyi genelde eko programda ve gün aşırı çalıştır


"Benimle ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Arçelik marka 12 kg 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce İstanbul Anadolu Yakası Kadıköy Sahrayıcedit’te...ki Arçelik mağazasından taksitli olarak satın aldım ve hâlâ ödemelerini yapıyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen makine, 3 gün önce su akıtmaya başladı. Servisi ça

Yaklaşık 3 yıl önce aldığımız Arçelik 9100 PMG çamaşır makinemizde, garanti bitimine 4–5 ay kala, Kasım 2025 civarında c...iddi bir sorun yaşadık. Makinenin kapağını açtığımızda içeriden dumanlar çıkıyor ve yanık kokusu geliyordu. Kırklareli Lüleburgaz’daki yetkili servis çağrıldı; ben durumu gösteren
12 Nisan 2026 günü Antalya’da Arçelik bayisinden 9000 BTU Ekolojik inverter klima ve yanında iki adet küçük ev aleti sat...ın aldım. Klimanın montajı da zorlanarak ancak 14 Nisan 2026’da yapılabildi. Başından sonuna kadar oldukça sıkıntılı bir süreç yaşadım ve açıkçası bu alışverişten fazlasıyla pişman
Arçelik’ten online Altus satışı üzerinden 24.000’lik bir klima satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün kurulumu ile il...gili koridora montajın yasak olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de klimayı evimde istediğim bölgeye taktırabileceğimi düşünerek alışverişi tamamladım. Ürünü aldıkta

"Şikayetim markaya ulaşır ulaşmaz tarafıma dönüş sağlayarak bilgi verildi. İlgilerine teşekkür ediyorum."
15 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep’te Fındıkoğlu Ticaret’in İpekyolu mağazas...ından Arçelik marka bir klima satın aldım. Satın alma aşamasında hem Arçeli
Arçelik’ten çeyizim için tüm küçük ev aletlerini, toplam 6 parça olacak şekilde marka adına güvenerek satın aldım. Bunla...rdan HBS 9285 cı el blender setini 27.11.2025 tarihinde Bağdat Caddesi Caddebostan şubesinden aldım ve ürün henüz 4 aylıkken, sadece bir kez kullanmama rağmen blenderda paslanma so


Arçelik marka bir ocak kullanıyorum. Ocağın emaye kısımlarında ciddi lekelenmeler ve deformeler oluştu. Bu durum yaklaşı...k bir yıldır bu şekilde devam ediyor ve ürünün emaye kısımlarının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle emaye kısımlar için deği


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97