Arçelik Bulaşık Makinesinde Temiz Yıkama Sorunu Ve Artan Servis Masrafları

Arçelik marka 6555X model bulaşık makinem yaklaşık 1 senedir bulaşıkları temiz yıkamıyor, hiçbir kiri temizlemiyor ve makineyi bu nedenle kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için 3 kez teknik servis çağırdım ancak hiçbirinde kalıcı bir sonuç alamadım.

İlk gelen servis, vidaların değişeceğini ve makine temizleyici ile yıkama yapılınca düzeleceğini söyleyerek işlem yaptı ve bu işlem için ücret ödedim, fakat makine düzelmedi. İkinci gelişlerinde bu kez tuz kapağının gevşek olduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Arçelik’in kendi internet sitesinden yeni tuz kapağı alıp kendim değiştirdim, buna rağmen problem devam etti.

Üçüncü kez gelen servis, bu defa motor arızalı olduğunu, 6000 TL ödeme yapmam gerektiğini ama yapılan bu işlemin de sorunu kesin olarak çözeceğini garanti edemeyeceklerini söyledi. Şu ana kadar farklı servis işlemleri için toplamda yaklaşık 2500 TL tamirat ücreti ödedim, buna rağmen makine hâlâ bulaşıkları kirli çıkarıyor ve her seferinde farklı bir gerekçe ile yeni ücret talepleriyle karşılaşıyorum.

Arçelik markasına güvenerek evimdeki tüm beyaz eşyaları bu markadan tercih etmiştim ancak bu süreçten sonra güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ben ek ücret ödemeye kesinlikle karşı değilim, talebim öncelikle makinedeki gerçek arızanın net olarak tespit edilmesi, sonrasında da ben gerekli ödemeyi yaptıktan sonra yapılan tamiratın makinenin düzgün çalışmasını garanti edecek şekilde gerçekleştirilmesi. Sorunun kök nedeninin bulunmasını ve onarım sonrası cihazın sorunsuz çalışacağına dair güvence verilmesini talep ediyorum.