Garanti Kapsamı İçin Zorunlu 3.000 TL Ek Ürün Satışıyla Mağdur Oldum

12.09.2026 tarihinde Edirne Merkez’deki M***** Ç**** isimli Arçelik yetkili servisi tarafından Altus al404 MP model bulaşık makinesinin montajı için eve gelindi. Montaj öncesinde, ürünün garanti kapsamına girmesi için enerji dengeleyici priz ve manyetik kireç ayrıştırıcı ürünlerini almamız gerektiği, aksi halde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı açıkça belirtildi.

Bu ifade üzerine, istemediğimiz halde, yalnızca garanti dışı kalmaması için bu iki ürün için toplam 3.000 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda bırakıldık. Tüketici kullanım hatalarının garanti dışı kalmasını anlayabiliyorum ancak elektrik altyapısı ve su-kireç gibi belediye ve elektrik kurumlarının sorumluluğuna giren konuların faturasının tüketiciye bu şekilde yansıtılmasını, özellikle “garanti dışı kalır” baskısı ile yapılmasını doğru bulmuyorum. Üstelik böyle bir uygulama ile ilk defa karşılaşıyorum ve bu durumun Arçelik gibi köklü bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Yetkili servisin, garanti şartını bu ürünlerin satışı ile ilişkilendirmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de zorunda bırakılmış hissediyorum. Bu ek ürünlerin, garanti şartı gibi sunularak zorunlu tutulmasının incelenmesini, gerekirse tarafıma yapılan bu satışın iptal edilerek 3.000 TL Nakit ödemenin iadesini ve bir daha başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için ilgili servise gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.