Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Arızalı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Arçelik marka çamaşır makinem 2020 yılından beri bende ve yaklaşık 5 aydır aralıklı olarak bozuluyor. Makine zaman zaman hiç çalışmıyor, sonra kendiliğinden düzelip bir süre çalışıyor, ardından tekrar aynı sorun yaşanıyor.

Bu süreçte defalarca yetkili servis çağırdım, çeşitli parça değişimleri yapıldı. Garanti süresini uzatmak için ayrıca ek ücret ödedim, bunun dışında bir parça için de ayrıca ücret talep edildi ve bunu da ödedim. Tüm bu işlemlere ve ödemelere rağmen sorun hala devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. En son servis tarafından bir parçanın geleceği ve sorun böyle çözüleceği söylendi ancak bu parça için de uzun süredir bekliyorum ve halen bir sonuç alamadım.

Bugün tekrar yetkili servisle görüştüğümde bana sadece mail attıklarını söylediler, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Sürekli aynı sorunu yaşayıp her seferinde oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Öncelikli talebim, sürekli arıza yapan bu çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesi yönündedir. Bunun mümkün olmaması halinde ise makinemin artık kalıcı şekilde onarılmasını, arızanın tamamen giderilmesini ve yaptığım ücretli parça değişimi ile garanti uzatma bedeli dahil tüm ödemelerimin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.