Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Sürekli Arıza Nedeniyle Sıfır Muadil Değişim Talebi

31.10.2019 tarihinde satın aldığımız ve ek garantisi 31.10.2026 tarihine kadar devam eden Arçelik marka 7296520181 283720El_83cm_NF_kombi_DiSP model buzdolabımız, alındığı günden bu yana sürekli arıza vererek bizi mağdur etmiştir. 15 Eylül 2026 tarihi itibarıyla, Arçelik’in kendi sisteminde görülen 9 sayfalık arıza sicilinde de sabit olduğu üzere cihaz defalarca soğutmama arızası yaşamış, sensörleri ve sigortaları değişmiş, elektronik kartı kilitlendiği için sisteme komple yazılım yüklenmiştir.

Cihaz son olarak 12 Eylül’de tamamen soğutmayı kesmiştir. Mersin yetkili servisi eve geldiklerinde yanlarında hiçbir dijital ölçüm cihazı (örneğin manometre) getirmemiş, herhangi bir teknik test ya da analiz yapmadan, tamamen ezbere bir şekilde “motor değişecek” diyerek bize bu yönde bir tamirat dayatmışlardır. Ölçüm ve test yapılmasını talep ettiğimizde ise, hırçın bir üslupla “müşteri tamiratı kabul etmedi” notuyla kaydı usulsüzce kapatmışlardır.

Buzdolabının iç plastik kaplama birleşim yerlerinden ve sebzelik arkasından yıllardır sarı-turuncu, paslı görünümlü bir sıvı sızmaktadır. Bu durum, gövde içindeki boru çürümesi nedeniyle yalıtım süngerlerinin kimyasal sıvıyı emdiğini ve cihazda tamiri imkansız “gövde içi gaz kaçağı” şeklinde fabrikasyon, gizli bir ayıp bulunduğunu fiziki olarak ortaya koymaktadır. Cihazın arkasındaki su tası da günlerdir kupkuru durumdadır.

Garantimizin bitmesine yalnızca yaklaşık 45 gün kalmışken, yetkili servisin hiçbir test yapmadan sağlam olduğunu düşündüğümüz motoru söküp takmaya çalışmasını, süreci bu şekilde geçiştirmeye çalışarak bizi garanti sonrası dönemde mağdur etme çabasını asla kabul etmiyoruz. Tüketici olarak hem markaya hem de Mersin yetkili servisine olan güvenimiz tamamen sarsılmıştır.

Tüm bu nedenlerle, kronik arızalarla kendini defalarca belli etmiş ve gövde içi gaz kaçağı şüphesi bulunan bu ayıplı buzdolabımızın, tarafımıza hiçbir bedel ve kuruş fark yansıtılmaksızın bire bir, sıfır muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Arçelik’in sisteminde yer alan 9 sayfalık resmi arıza sicili ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.