to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Korkuluk Sökülerek Duvara Delik Açması
Aydın Söke’de bulunan evime, 22 Nisan tarihinde Arçelik yetkili servisi tarafından duvar tipi Grundig gac 18.000 BTU klima montajı yapıldı. Servis, yanlarında uygun bir merdiven getirmediği için dış ünitenin montajını yapabilmek adına penceredeki demir korkuluğu söktü. Bu işlemi bana sorarak yaptılar; ancak 18.000 BTU’luk klimanın dış ünitesinin, 12.000 BTU’luk klimanın dış ünitesine göre daha ağır olduğunu, bu nedenle merdivenle yukarı çıkarıp takamayacaklarını söyleyerek durumu izah ettiler.
Yaklaşık 20 gün sonra tekrar kontrol ettiğimde, 18.000 BTU dış ünite ile 12.000 BTU dış ünitenin neredeyse aynı boyutta ve ağırlıkta olduğunu gördüm. Bu nedenle, merdiven kurup dış üniteyi yerine takmamak için gereksiz yere demir korkuluğun söküldüğünü ve duvarda gereksiz bir delik açıldığını düşünüyorum.
Durumu servis ekibine ilettiğimde, gelip düzeltebileceklerini söylediler; ancak ben baştan bu şekilde bırakılmaması gerektiğini, daha özenli çalışılması gerektiğini belirttim. Ardından genel merkeze de durumu bildirdim; onlar da ilgilendiler. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikâyeti yazmak istedim.
Talebim, montaj sırasında açılan gereksiz deliğin ve sökülen demir korkuluk nedeniyle oluşan hasarın, herhangi bir ücret talep edilmeden duvarımın ve pencere korkuluğunun eski haline gelecek şekilde profesyonelce onarılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
